Kom je er niet uit? Chat met ons.
Veelgestelde vragen
We willen je zo goed mogelijk helpen. Je vind hier praktische informatie over onze verschillende producten. Over de levering van onze producten. Over de betaling via de webshop. En nog veel meer.
Is iets toch niet helemaal duidelijk. Wij staan elke dag klaar voor je via de chat. Stel je vraag nu direct via de chat, bel ons of stuur ons een mailtje.
Hoe snel krijg ik mijn producten geleverd?
Een aantal van onze producten worden de volgende werkdag al bij je bezorgd. Bij op-maat producten kan het wat langer duren. Kijk hier beneden bij het product om de exacte levertijden te zien.
Hoe kan ik afrekenen?
Elke betaalmethode die je gewend bent bieden wij aan: iDeal, BanContact en Creditcard.
Is je vraag hier beneden niet beantwoord?
Je kan contact met ons opnemen via het contactformulier. We staan ook klaar voor je via de chat. Je kan ook bellen naar 0318 240 500.
Vragen over onze spatwanden
Bij de aankoop van een keuken achterwand (oftewel spatwand) wil je goed onderzoek doen. Wat zijn de kosten? Hoe werkt het monteren? Welke lijm moet er gebruikt worden?
In 90% van de gevallen gaat het kopen van een spatwand zo:
1. Rondkijken in de shop naar een leuk ontwerp.
2. Meer inspiratie opdoen bij de klantervaringen.
3. Foto's maken van je eigen keuken en een simulatie aanvragen.
4. Onder de indruk zijn van de simulatie.
5. De exacte maten opmeten en een offerte ontvangen.
6. Een proefje ontvangen van hoe we de spatwand exact gaan maken.
7. Akkoord geven op het proefje en ongeveer 5 daagjes wachten.
8. De spatwand uitpakken en monteren.
9. Eventueel netjes afwerken met kit en stopcontacten terugplaatsen.
10. Genieten van je prachtige nieuwe keuken.
Wij horen uiteraard graag hoe geweldig blij jullie zijn met het resultaat achteraf. En vinden het altijd leuk om een foto te ontvangen. Stuur ons gelijk een WhatsAppje. Dan kun je straks ook gelijk de foto's van je keuken eenvoudig naar ons sturen.
Hoe moet ik mijn keuken opmeten?
We hebben de hoogte en breedte nodig van je achterwand. Heb je een L-vorm of U-vorm. Neem dan de maten van alle zijden op. Voor een hulpmiddel tijdens het meten kun je op onze inmeet pagina terecht.
Hoe gaat het monteren van een spatwand?
Het monteren van je spatwand is erg eenvoudig. Natuurlijk verschilt elke keuken. Met bijvoorbeeld stopcontacten komt er net wat meer bij kijken. Alles wat je moet weten over de montage kun je hier vinden.
Mijn spatwand is beschadigd bij het bezorgen
Mega vervelend. Geen paniek! Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons foto's van de beschadingen.
Mag ik het materiaal eerst komen bekijken?
Je bent welkom bij ons in de showroom. Ook kun je staaltjes bestellen. We hebben alleen geen stalen van de glazen wanden.
Kan de spatwand wel tegen mijn muur aan?
Bij hele grote oneffenheden is het verstandig om de grote uitsteeksels weg te steken. Maar een muur hoeft absoluut niet gestuct te worden. Onze spatwanden kunnen over bestaande tegels heen worden gemonteerd. Of op de lijmresten die overblijven nadat tegels van de muur zijn gehaald.
Hoe lang duurt de levering van een spatwand?
De meest verkochte spatwand (DW Original) wordt al geleverd binnen 5-6 werkdagen. Onze massief aluminium variant (DW Solid) kan net iets langer duren en wordt geleverd in 5-8 werkdagen. Onze DW Glass variant duurt een stuk langer. Deze heeft een levertijd van ongeveer vier weken.
Vragen over ons behang
Wat betekent het dat je het behang door kan plakken?
Een behangrol is meestal goed voor een muur van twee meter breed. Het behang is zo ontworpen dat het begin van een nieuwe rol weer mooi aansluit op de laatste baan van de vorige rol. Er zijn geen rare onderbrekingen in het patroon, maar het loopt dus mooi door.
Kan ik het behang zelf op de muur plakken?
Ons vliesbehang is van erg goede kwaliteit. Dat maakt het plakken een stuk eenvoudiger. Schilders en ook mensen die het zelf thuis doen ervaren het altijd als een makkelijke klus.
Hoe lang duurt de levering van het behang?
Is het behang dat je bij ons hebt besteld op voorraad en heb je besteld voor 16.00 uur? Dan wordt het behang de volgende werkdag al bezorgd. Moeten wij het behang nog vers printen voor je? Dan kan het 3-8 werkdagen duren. Hou hier rekening mee met het inplannen van een behanger.
Kan mijn behang op maat worden gemaakt?
Ja, dat kan! Als de afmeting van je kamer of de muur die je wilt behangen afwijkt qua maat of heel ongunstig uitkomt t.o.v. onze standaardmaten dan kunnen we het behang voor je op maat maken. We kunnen het behang voor hele hoge kamers op maat maken, brede muren,
Stel je hebt maar 2x2 nodig of juist 6x6 meter, alles kan. Neem contact op met ons via de chat of e-mail.
Het mooiste stuk van de bloemen komt net achter mijn kast als ik 2 standaardrollen koop, kan dat aangepast worden?
Ja, dat kan, we kunnen een standaardbehang zo aanpassen dat het het mooiste uitkomt op je kamer. Neem contact op met onze medewerkers, we denken graag met je mee. Het is handig als je dan een schetsje met de maten bij de hand hebt, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.