Retourbeleid
Alles over annuleringen en wijzigingen
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets mis gaat bij het transport van de spatwand. Of dat je bij het uitpakken ontdekt dat de wand helemaal niet de goede kleur heeft. Welk probleem je ook hebt. Wij staan klaar om je te helpen.
Is er iets mis met je ontvangen product?
Bij het toesturen van je track en trace code, zeggen we er altijd bij dat je bij aankomst van het pakket de spatwanden even moet controleren op eventuele beschadigingen. Als je erachterkomt dat er iets mis is met de achterwand, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten.
FAQ
De retourvoorwaarden kun je in zijn geheel lezen in de algemene voorwaarden. In het kort: standaardartikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Let op: maatwerk kan niet retour. Dat geldt voor achterwanden die op maat zijn gemaakt voor jouw keuken of badkamer, en voor alles wat wij op jouw maat of met jouw ontwerp maken, zoals akoestische panelen, inductiebeschermers en bedrukte matten. Ook behang dat op maat is gedrukt, met jouw eigen afmetingen, kan niet retour. Behang op standaardrollen kun je wel binnen 14 dagen retourneren, zolang de rollen nog dicht zijn. Mochten er problemen zijn met jouw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op. En natuurlijk helpen wij met alles waar je tegenaan loopt.
Op-maat artikelen
Zolang wij nog niet zijn begonnen met de productie, kunnen wij je bestelling nog annuleren. Neem snel contact op.
Standaardartikelen
Bij alle niet op-maat gemaakte producten kun je annuleren als ze nog niet verzonden zijn.
Heb je per ongeluk een verkeerde maat opgegeven? Laat het ons zo snel mogelijk weten en wij zorgen dat het in orde komt. Wil je nog een extra artikel toevoegen aan je bestelling? Je kan dit gewoon nog erbij bestellen via de website en wij zorgen dat het netjes wordt verwerkt.
Je kan de retourzending versturen naar het volgende adres: Holleweg 28, Veenendaal, Utrecht.
Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen laten we je dit altijd weten. Vervolgens zullen wij je zo snel mogelijk terugbetalen. Je zult het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terugvinden op je rekening.