Politique de retour
Tout sur les annulations et modifications
Il peut bien sûr arriver que quelque chose se passe mal lors du transport de la crédence. Ou que tu découvres en déballant que le mur n'a pas du tout la bonne couleur. Quel que soit ton problème, nous sommes prêts à t'aider.
Quelque chose ne va pas avec ton produit reçu ?
En t'envoyant ton code de suivi, nous te rappelons toujours de vérifier les crédences à l'arrivée du colis pour d'éventuels dommages. Si tu constates un problème avec la crédence, fais-le nous savoir le plus rapidement possible.
FAQ
Tu peux lire l'intégralité des conditions de retour dans nos conditions générales. En bref : tous les articles standard ont toujours un délai de retour de 14 jours. Dans ce délai, tu peux nous retourner les articles sans frais supplémentaires.
Attention : Les crédences fabriquées sur mesure pour ta cuisine ou salle de bain ne peuvent pas être retournées. Cela s'applique aussi au papier peint fabriqué sur mesure. En cas de problème avec ta crédence, contacte-nous le plus rapidement possible. Et bien sûr, nous t'aidons pour tout problème rencontré.
Articles sur mesure
Tant que nous n'avons pas commencé la production, nous pouvons encore annuler ta commande. Contacte-nous rapidement.
Articles standard
Pour tous les produits non fabriqués sur mesure, tu peux annuler tant qu'ils n'ont pas encore été expédiés.
Tu as accidentellement indiqué une mauvaise taille ? Fais-le nous savoir le plus rapidement possible et nous arrangeons cela. Tu veux ajouter un article supplémentaire à ta commande ? Tu peux simplement le commander en plus via le site et nous veillons à ce qu'il soit correctement traité.
Tu peux envoyer le retour à l'adresse suivante : Holleweg 28, Veenendaal, Utrecht.
Lorsque nous avons reçu ton retour, nous te le faisons toujours savoir. Ensuite, nous te remboursons le plus rapidement possible. Tu retrouveras le montant de l'achat sur ton compte dans les 3 jours ouvrables.
