Politique de retour
Tout sur les annulations et modifications
Il peut bien sûr arriver que quelque chose se passe mal lors du transport de la crédence. Ou que vous découvriez en déballant que la crédence n'a pas du tout la bonne couleur. Quel que soit votre problème, nous sommes là pour vous aider.
Y a-t-il un problème avec votre produit reçu ?
Lors de l'envoi de votre code de suivi, nous vous rappelons toujours de vérifier les crédences à l'arrivée du colis pour d'éventuels dommages. Si vous constatez un problème avec la crédence, veuillez nous le signaler dès que possible.
FAQ
Vous pouvez lire les conditions de retour dans leur intégralité dans les conditions générales. En résumé : tous les articles standard ont toujours un délai de retour de 14 jours. Dans ce délai, vous pouvez nous renvoyer les articles sans frais supplémentaires.
Attention : Les crédences fabriquées sur mesure pour votre cuisine ou salle de bain ne peuvent pas être retournées. Cela s'applique également au papier peint fabriqué sur mesure. En cas de problème avec votre crédence, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Et bien sûr, nous vous aidons pour tout problème que vous rencontrez.
Articles sur mesure
Tant que nous n'avons pas commencé la production, nous pouvons encore annuler votre commande. Contactez-nous rapidement.
Articles standard
Pour tous les produits non fabriqués sur mesure, vous pouvez annuler tant qu'ils n'ont pas encore été expédiés.
Vous avez accidentellement indiqué une mauvaise taille ? Faites-le nous savoir dès que possible et nous veillerons à ce que tout soit corrigé. Vous souhaitez ajouter un article supplémentaire à votre commande ? Vous pouvez simplement le commander via le site web et nous veillerons à ce qu'il soit correctement traité.
Vous pouvez envoyer le retour à l'adresse suivante : Holleweg 28, Veenendaal, Utrecht.
Lorsque nous avons reçu votre retour, nous vous en informons toujours. Ensuite, nous vous rembourserons le plus rapidement possible. Vous retrouverez le montant de l'achat sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.
