Politique de retour
Tout sur les annulations et modifications
Il peut bien sûr arriver que quelque chose se passe mal lors du transport de la crédence. Ou que vous découvriez en déballant que le mur n'a pas du tout la bonne couleur. Quel que soit votre problème, nous sommes prêts à vous aider.
Quelque chose ne va pas avec votre produit reçu ?
En vous envoyant votre code de suivi, nous vous rappelons toujours de vérifier les crédences à l'arrivée du colis pour d'éventuels dommages. Si vous constatez un problème avec la crédence, faites-le-nous savoir le plus rapidement possible.
FAQ
Vous pouvez lire l'intégralité des conditions de retour dans nos conditions générales. En bref : vous pouvez retourner les articles standard dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Attention : les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés. Cela concerne les crédences fabriquées sur mesure pour votre cuisine ou votre salle de bain, ainsi que tout ce que nous fabriquons à vos dimensions ou avec votre design, comme les panneaux acoustiques, les protège-plaques induction et les tapis imprimés. Le papier peint imprimé sur mesure, à vos propres dimensions, ne peut pas non plus être retourné. Le papier peint en rouleaux standard peut en revanche être retourné dans les 14 jours, à condition que les rouleaux n'aient pas été ouverts. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Et bien sûr, nous vous aidons pour tout problème rencontré.
Articles sur mesure
Tant que nous n'avons pas commencé la production, nous pouvons encore annuler votre commande. Contactez-nous rapidement.
Articles standard
Pour tous les produits non fabriqués sur mesure, vous pouvez annuler tant qu'ils n'ont pas encore été expédiés.
Vous avez indiqué une mauvaise taille par erreur ? Faites-le-nous savoir le plus rapidement possible et nous arrangeons cela. Vous voulez ajouter un article supplémentaire à votre commande ? Vous pouvez simplement le commander en plus via le site et nous veillons à ce qu'il soit correctement traité.
Vous pouvez envoyer le retour à l'adresse suivante : Holleweg 28, Veenendaal, Utrecht.
Lorsque nous avons reçu votre retour, nous vous le faisons toujours savoir. Ensuite, nous vous remboursons le plus rapidement possible. Vous retrouverez le montant de l'achat sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.